发布时间:2014-11-27 16:17:31作者:
配送区域及费用
配送范围:
全国各地
配送机构:
提供申通、中通、圆通、顺丰等快递公司为您送货上门,其中顺丰快递可提供货到付款服务。 客服会根据您的送货地址及您选择的支付方式向您推荐或您自主选择您所订购商品的配送方式。
配送时间:
(1)每天下午15:30发货。15:30后生成订单于第二天发货。周日不发货 。
(2)配送时间以各快递公司配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内 。
(3)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。
送货时限说明:
超出送货时间未收到商品的可能情况
(1)您的电话、送货地址有误。
(2)快递送货时没有联系上收货人。
(3)送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。
解决方法:
(1)预计到货期间,请您保持通讯的畅通。
(2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间内与我司客服联系。
友情说明:如遇促销活动,以活动说明为准。
签收说明
一、验货说明:
检查物流外包装: 您需要检查商品包装箱外观与标签是否完整。
(1)包装完好:如商品外包装完整,无破损痕迹,您可以放心签收。
(2)包装破损:如商品外包装有损坏迹象,有被拆封的嫌疑,请您第一时间联系客服。
我们将及时为您处理。
检查商品: 商品外包装检查完毕后,请您对商品外观、数量进行检查,如商品数量有误,存在明显的断裂、较大色差以及被穿着的痕迹,请您立即联系客服,客服将及时为您处理。
二、签收须知
快递公司签收验货规定:
(1)申通快递:可要求先验货后签收,验货满意后签收。
(2)EMS快递:需先签收商品,才能开箱验货。
签收问题:
(1)申通快递:到货后若无误,并无其它问题,请您签收,如商品存在质量问题,您可直接拒收。
(2)货到付款:到货后若无误,并无其它问题,请您签收付款(货到付款只能现金支付,我们目前不支持刷卡),如商品存在质量问题,您可直接拒收。
签收特别说明:
为了保障顾客的权益,我司已与快递公司签订协议,商品送达后,您可先验货后付款,但由于快递公司只对快件本身的及时性与安全性负责,因此当快递人员拒绝验货时,您可联系客服, 由客服专员与快递人员进行沟通。
“先付款后收货”签收建议:
若您在签收商品时出现任何问题,我司建议您先签收商品,然后联系客服向我司客服人员反馈相关信息。
货到付款签收建议:
若您在签收商品时出现任何问题,请您先与我司客服人员联系,再决定是否拒收商品及付款